Erstmal tut es uns sehr Leid, dass Du überhaupt auf dieses Problem stößt und Dein Zertifikat nicht angekommen ist.
Vorab du bekommst immer ein digitales Zertifikat nach Abschluss deiner Prüfung per Mail oder findest es in deinem Shop Account unter "meine Zertifikate". Als Mini Kunde bekommst du nur das Digitale zur Verfügung gestellt. Lediglich Premium und VIP Varianten bekommen auch eine gedruckte Version kostenfrei dazu. Das gedruckte kann jederzeit für 23,27€ je Zertifikat bestellt werden.
Sollte 7 Werktage nach deiner Prüfung (Premium oder VIP Kunde) kein Zertifikat bei dir eingetroffen sein, dann melde dich bitte mit folgenden Informationen bei uns im Support:
- Vollständiger Name
- Geburtsdatum
- Prüfdatum
- Aktuelle Lieferadresse
Anschließend werden wir es sofort für Dich prüfen und ggf. ein neues Zertifikat versenden.
Ansonsten wünschen wir Dir auf deinem Weg alles Gute und wünschen natürlich herzlichen Glückwunsch für Die bestandene Prüfung!